Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento: 14 días
Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes, sin necesidad de dar explicaciones.
Importante: por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos precintados solo se admiten en devolución si conservan el precinto intacto y no han sido abiertos ni usados (art. 103.e TRLGDCU). Esta limitación no aplica a productos defectuosos o dañados.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a famousdeluxetattoo@gmail.com indicando el número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te confirmaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el producto en su embalaje original, precintado. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro.
Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto, emitiremos el reembolso en el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días. Se reembolsa el importe del producto y los gastos de envío ordinarios del pedido original; no se reembolsan gastos de envío adicionales elegidos por el cliente (envío urgente, por ejemplo).
Producto dañado o defectuoso
Si tu pedido llega dañado o presenta un defecto, contacta con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso, incluidos los gastos de envío.
Cambios
No realizamos cambios directos. Si quieres otro tamaño o aroma, gestiona la devolución y realiza un nuevo pedido.